Une question ? Nous y répondons.
Les réponses aux questions que les revendeurs nous posent le plus. Pour le reste, écrivez-nous : une vraie personne vous répond sous 24 h ouvrées.
Questions fréquentes
Mon fournisseur sera-t-il pris en charge ?
Oui, quel qu'il soit. Envoyez-nous une de ses factures en PDF : sous 48 h ouvrées après réception, Patine la lit à l'identique, et toutes les suivantes avec. Chaque offre inclut des ajouts : 3 avec Solo, 10 avec Pro, sans limite avec Boutique. Les fournisseurs déjà lus par Patine ne comptent pas.
Comment je récupère mon stock actuel ?
Deux façons, au choix. Vous importez votre fichier vous-même (Excel, Google Sheets ou l'export de votre boutique Shopify), ou vous nous l'envoyez et nous faisons la reprise pour vous, gratuitement. Seul votre stock en cours vous suit ; vos anciennes ventes, seulement si vous le souhaitez.
Patine publie-t-il mes annonces à ma place ?
Non, et c'est voulu. Vestiaire Collective et Vinted interdisent les robots : un compte bloqué coûterait bien plus cher que le temps gagné. Patine prépare un titre, une description et vos photos dans l'ordre ; vous les collez en quelques secondes.
Pourquoi une facture en PDF, et pas une photo ?
Parce qu'un PDF se lit à l'identique : prix, références, frais, rien n'est deviné. Une photo laisse place à l'erreur, et une erreur sur un prix d'achat fausse toute votre marge.
Mes factures et mes photos sont-elles en sécurité ?
Elles sont rangées dans un espace privé, chiffré, hébergé en Europe et lisible par vous seul. Aucun autre revendeur, aucun lien public n'y donne accès. Vous exportez tout, à tout moment.
Puis-je l'utiliser sur mon téléphone ?
Oui. Patine s'ouvre dans le navigateur et s'installe sur l'écran d'accueil comme une application. Une facture déposée depuis le téléphone se retrouve sur l'ordinateur, et inversement.
Suis-je engagé ?
Non. L'abonnement mensuel s'arrête quand vous voulez. L'annuel coûte 10 mois au lieu de 12 : deux mois offerts. À l'ouverture, chaque offre s'essaie 14 jours, sans carte bancaire.
Qu'est-ce que le tarif fondateur ?
Les 50 premiers revendeurs inscrits en accès anticipé ont 20 % de remise pendant leurs 12 premiers mois. Ensuite, leur prix est garanti à vie : il n'augmentera jamais, tant qu'ils restent abonnés. La migration de leur stock est offerte.
Quand puis-je commencer ?
Nous ouvrons Patine par petits groupes, dans l'ordre des demandes d'accès anticipé. Nous vous écrivons dès que votre espace est prêt, avec votre stock déjà repris si vous le voulez.
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Laissez votre numéro si vous préférez qu'on vous rappelle.